ML2Public

La Scheda Servizio

Un Presidio Unico per l'Ente Digitale

Competenza normativa, organizzativa e tecnologica in un'unica offerta, pensata per far operare l'amministrazione con efficacia, efficienza ed economicità.

Digital PA, Digital Society

Supporto specialistico giuridico e tecnologico che accompagna la Pubblica Amministrazione italiana alla maturità digitale con l'impiego dell'AI: dal presidio normativo all'organizzazione dei processi, dalla formazione alla gestione dei progetti, con AI al servizio del cittadino. Con AI Architect ML TWO che supportano e formano direttamente l'ente su tutto il processo di automazione.

Supporto al RTD Affiancamento tecnico e giuridico al Responsabile della Transizione Digitale nell'adozione degli adempimenti previsti da CAD, Agenda Digitale e Piano Triennale per l'Informatica nella PA.

Riorganizzazione dei Processi Mappatura e riorganizzazione dei procedimenti e dei modelli organizzativi interni, per un'amministrazione digitale e trasparente e servizi online di qualità.

Formazione & Cittadinanza Digitale Interventi formativi on-site sulla cultura della digitalizzazione e i principi di Cittadinanza Digitale, per rafforzare le competenze e l'uso di PEC, firma digitale e documento informatico secondo il CAD.

Analisi degli Investimenti Analisi degli investimenti informatici e valutazione costi/benefici dei progetti di digitalizzazione, anche in ottica PNRR.

Project Management AI Generativa Attività di Project Management per l'adozione di Sistemi di AI generativa nella Pubblica Amministrazione.

AI Architect ML TWO Figure senior di AI Architecture che progettano, guidano e formano il personale dell'ente su tutto il processo di automazione: dalla scelta dei casi d'uso all'esercizio, in affiancamento diretto agli uffici.

Per una PA digitale che migliora il rendimento: un presidio unico che unisce competenza normativa, organizzativa e tecnologica per far operare l'ente con efficacia, efficienza ed economicità.

ML TWO è iscritta e abilitata al MEPA — il Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione (Consip): gli enti pubblici possono acquistare i nostri servizi tramite Ordine Diretto d'Acquisto (OdA) o Richiesta di Offerta (RdO).

Public Sector & Digital Transition 02

Le Persone Dietro l'Automazione

AI Architect ML TWO, Dentro il Progetto dell'Ente

L'automazione della PA non si compra: si progetta e si presidia. ML TWO mette in campo figure senior di AI Architecture che lavorano dentro il progetto dell'amministrazione — e che, mentre lo costruiscono, formano il personale che dovrà portarlo avanti.

Non consegniamo un sistema e ce ne andiamo: lo progettiamo con voi e vi insegniamo a governarlo.

L'AI Architect è la figura che tiene insieme fattibilità tecnica, conformità normativa e sostenibilità economica dell'automazione. In ML TWO è presente su tutto il ciclo di vita, non solo nella fase di disegno.

Progettazione dell'Architettura

Disegno end-to-end della soluzione: dati, modelli, integrazione con i sistemi già in uso nell'ente, sicurezza, tracciabilità e controllo dei costi di esercizio.

Affiancamento Diretto

Gli AI Architect lavorano accanto agli uffici e ai fornitori dell'ente, nelle riunioni operative e sulle scelte concrete: non arrivano per un audit e se ne vanno.

Formazione sul Campo

Il personale viene formato mentre la soluzione si costruisce: sugli strumenti, ma soprattutto sui criteri con cui si valutano risultati, rischi ed errori dei sistemi AI.

Trasferimento di Competenza

Standard, linee guida e documentazione architetturale restano all'ente, che può far evolvere l'automazione in autonomia o governare i fornitori con cognizione di causa.

Perché conta per un ente pubblico: nell'automazione della PA la parte difficile non è il modello, ma tenere insieme procedimento amministrativo, dati personali, responsabilità del funzionario e vincoli di bilancio. È esattamente il perimetro in cui lavora un AI Architect — e il motivo per cui in ML2Public non è una figura di supporto occasionale, ma parte stabile del gruppo di lavoro.

Le Cinque Aree di Intervento

I Servizi per la Pubblica Amministrazione

Ogni area è attivabile singolarmente o come percorso integrato. L'ingaggio si dimensiona sulla maturità digitale dell'ente: dalla singola giornata di affiancamento al presidio continuativo sull'intero ciclo di transizione.

01

Presidio Normativo

Supporto al Responsabile della Transizione Digitale

Il RTD è il perno della transizione digitale dell'ente, ma raramente dispone di una struttura tecnica dedicata. ML2Public gli affianca una competenza doppia — giuridica e tecnologica — per tradurre gli obblighi normativi in atti, procedure e progetti effettivamente eseguibili, senza scaricare sull'ufficio l'onere dell'interpretazione.

Adempimenti CAD: ricognizione degli obblighi applicabili all'ente e piano di rientro sulle non conformità.
Piano Triennale AgID: declinazione delle linee guida nazionali sul contesto e sulle risorse reali dell'amministrazione.
Atti e regolamenti: supporto alla redazione di manuali di gestione documentale, di conservazione e regolamenti interni.
Interoperabilità e servizi: presidio su SPID/CIE, PagoPA, ANPR, App IO e piattaforme abilitanti.
Accessibilità e trasparenza: verifica dei requisiti sui siti e sui servizi online e degli obblighi di pubblicazione.
Relazione annuale: raccolta delle evidenze e supporto alla rendicontazione delle attività del RTD.

Cosa resta all'enteUn quadro chiaro degli adempimenti, una roadmap con priorità e responsabilità assegnate, e la documentazione a supporto delle scelte compiute.

02

Organizzazione

Riorganizzazione dei Processi e dei Procedimenti

Digitalizzare un procedimento inefficiente produce un procedimento inefficiente più veloce. Prima della tecnologia interviene la mappatura dei flussi reali — non di quelli descritti nei regolamenti — per individuare passaggi ridondanti, colli di bottiglia e responsabilità non presidiate, e riprogettare il servizio attorno al cittadino.

As-is dei procedimenti: rilevazione sul campo di attori, tempi, documenti e passaggi effettivi.
Reingegnerizzazione to-be: semplificazione dei flussi, eliminazione dei doppi passaggi e riduzione dei tempi di attraversamento.
Dematerializzazione: passaggio al documento informatico nativo, firma digitale, protocollo e fascicolo elettronico.
Servizi online: ridisegno dei front-end verso il cittadino secondo i modelli di design della PA.
Modelli organizzativi: ruoli, deleghe e punti di controllo coerenti con il processo digitale.
Misurazione: indicatori di servizio per monitorare tempi, arretrati e qualità percepita.

Cosa resta all'enteMappe dei procedimenti as-is/to-be, procedure operative aggiornate e un cruscotto di indicatori per verificare che il miglioramento sia reale e misurabile.

03

Competenze

Formazione e Cittadinanza Digitale

La transizione digitale fallisce quando resta un progetto dell'ufficio informatico. Gli interventi formativi sono on-site e costruiti sui casi concreti dell'ente, con percorsi differenziati per dirigenti, funzionari e operatori di sportello, perché la stessa norma richiede consapevolezze diverse a seconda del ruolo.

Cultura digitale: il senso della transizione, i diritti di cittadinanza digitale e il cambio di postura verso il cittadino.
Documento informatico: formazione, gestione, conservazione e valore probatorio secondo il CAD.
PEC e firme elettroniche: uso corretto, casi d'errore ricorrenti e implicazioni giuridiche.
Sicurezza e dati personali: comportamenti quotidiani, gestione degli accessi e adempimenti GDPR nella pratica d'ufficio.
AI per la PA: cosa è lecito, cosa è utile e cosa va evitato nell'uso quotidiano degli strumenti generativi.
Aggiornamento dirigenti: sessioni executive su governance, responsabilità e scelte di investimento.

Cosa resta all'entePersonale in grado di operare senza rimandare ogni dubbio all'esterno, materiali didattici riutilizzabili e attestati per l'assolvimento degli obblighi formativi.

04

Valutazione

Analisi degli Investimenti e Valutazione Costi/Benefici

Le risorse per la digitalizzazione — ordinarie o PNRR — vanno allocate su ciò che produce beneficio verificabile per l'ente e per il cittadino. L'analisi mette a confronto costo totale di possesso, benefici attesi e rischi di ciascuna alternativa, in una forma difendibile davanti agli organi di controllo.

Ricognizione del patrimonio IT: applicativi, contratti, licenze, canoni e sovrapposizioni funzionali.
TCO pluriennale: costi di acquisizione, migrazione, esercizio, manutenzione e uscita dal fornitore.
Costi/benefici: confronto strutturato tra alternative, con benefici quantificati dove misurabili.
Ottica PNRR: coerenza con milestone, target e vincoli di rendicontazione delle misure.
Supporto agli atti di gara: requisiti tecnici, criteri di valutazione e livelli di servizio.
Lock-in e sostenibilità: valutazione della dipendenza dal fornitore e della sostenibilità a regime.

Cosa resta all'enteUn dossier di valutazione con numeri, ipotesi esplicite e raccomandazione motivata, utilizzabile come base per la determina e per il confronto con i fornitori.

05

Delivery

Project Management per l'AI Generativa nella PA

L'AI generativa entra nella PA solo se accompagnata da governance, formazione e controllo: la tecnologia è la parte semplice. ML2Public conduce il progetto dal caso d'uso alla messa in esercizio, presidiando insieme il valore amministrativo, la conformità normativa e la sostenibilità nel tempo.

Selezione dei casi d'uso: individuazione degli ambiti a maggior beneficio e minor rischio, con criteri espliciti.
Proof of concept: sperimentazione circoscritta con criteri di successo definiti prima di partire.
Governance e AI Act: classificazione del rischio, misure di mitigazione, tracciabilità e supervisione umana.
Dati e riservatezza: perimetro dei dati trattati, minimizzazione e scelte di deployment coerenti.
Gestione del progetto: pianificazione, presidio dei fornitori, avanzamento e gestione dei rischi.
AI Architect a presidio: la figura senior che tiene insieme architettura, dati e conformità dal disegno all'esercizio, e che forma il personale dell'ente lungo il percorso.
Adozione e misura: formazione degli utenti, accompagnamento al cambiamento e misurazione dei benefici reali.

Cosa resta all'enteUn sistema in esercizio con regole d'uso scritte, ruoli di supervisione assegnati e una misura documentata del beneficio ottenuto.

Come Lavoriamo

Un Percorso in Quattro Passi

Nessun progetto parte da un modello preconfezionato: si parte sempre da dove l'ente si trova davvero, con un primo assessment senza impegno.

01

Assessment

Ricognizione dello stato di digitalizzazione: adempimenti, procedimenti, sistemi, competenze e contratti in essere. Restituzione del quadro con le priorità.

02

Roadmap

Piano di intervento con obiettivi, tempi, responsabilità e risorse necessarie, coerente con il Piano Triennale e con i vincoli di bilancio dell'ente.

03

Esecuzione

Affiancamento operativo su atti, processi, progetti e fornitori, con presidio dell'avanzamento e gestione dei rischi lungo tutto il percorso.

04

Autonomia

Trasferimento di competenza al personale interno, documentazione delle procedure e misurazione dei risultati, perché l'ente prosegua da solo.

Acquistabile su MEPA

ML TWO è iscritta e abilitata al MEPA, il Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione gestito da Consip. Gli enti pubblici possono acquistare i servizi ML2Public come fornitore qualificato, tramite Ordine Diretto d'Acquisto (OdA) oppure Richiesta di Offerta (RdO), con i tempi e le garanzie procedurali della piattaforma.

La Business Unit

Chi Guida la Pubblica Amministrazione in ML TWO

Una competenza costruita dentro la PA, non osservandola da fuori: quarant'anni di progetti, formazione e direzione di servizi informatici per gli enti pubblici.

Head of Business Unit — Pubblica Amministrazione

sebastiano.tangorre@mltwo.it

Sebastiano Tangorre

Oltre 40 anni di esperienza nell'informatica al servizio della Pubblica Amministrazione. Ha guidato come Direttore Generale l'agenzia Business Partner IBM e fondato CSIPA — Centro Servizi Informatici per la PA, di cui è stato Amministratore Unico, specializzandosi nella transizione digitale degli enti pubblici. Fondatore e docente della “Scuola della PA Digitale” con Tecnopolis PST e docente all'Università di Bari e alla LUM, forma dirigenti e funzionari su CAD, dematerializzazione e sicurezza dei documenti digitali. Ha diretto il progetto PIXEL per la reingegnerizzazione dei processi amministrativi e affiancato i Team per la Transizione Digitale di diversi Comuni. In ML TWO guida la Business Unit dedicata alla Pubblica Amministrazione.

Transizione Digitale PA · CAD & Compliance · Reingegnerizzazione Processi · Formazione

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